Organizacijos sėkmės rodikliai

Organizacijos sėkmės rodikliai
• Vadybos referatas
Tikslas
• Mano darbo tikslas išskirti pagrindinius sėkmės kriterijus ir veiksnius, trumpai juos aprašant.
Uždaviniai
• Informacijos šaltinių apžvalga
• Sėkmės rodiklių išrinkimas ir paaiškinimas
• EKVF tobulumo modelio paskirtis ir kriterijai
• Sėkmės veiksnių išskyrimas
• Pateikti išvadas
Organizacijos sėkmės rodikliai
• Organizacija turi būtinai turėti išeigą: produktą arba paslaugą
• Sėkmės veiksniai visoms organizacijoms bendri:
◦ Klientai
◦ Konkurencija
◦ Išteklių aspektas
Organizacijos sėkmės rodikliai
• Organizacijos sėkmė nusakoma tokiais rodikliais: naudingumas, veiklumas ir efektyvumas (sėkmingumas).
• Naudingumas - tai organizacijos sugebėjimas tenkinti vartotojų ir klientų poreikius tam tikroje vietoje apibrėžtą laiko tarpą
Organizacijos sėkmės rodikliai
• Efektyvumas – tai gebėjimas pasiekti numatytus tikslus naudojant darbuotojų kūrybiškumą ir gerą darbo organizavimą
• Veiklumas – vadovų sugebėjimas tvarkyti kitų darbą
• Našumas
• Tobulėjimas
Europos kokybės vadybos fondo tobulumo modelis
• Vadovavimo kriterijus. Šis kriterijus rodo, kaip aukščiausiojo lygio ir visi kiti vadovai įkvepia darbuotojus ir nutiesia jiems kelią į visuotinę kokybę .
• Politikos ir strategijos kriterijus:
◦ Kiek organizacijos politika ir strategija remiasi visuotinės kokybės koncepcija?
◦ Ar politika ir strategija pagrįsta tinkama ir išsamia informacija?
◦ Kiek remiamasi politika ir strategija sudarant verslo planus?
◦ Kokie yra vidiniai ir išoriniai politikos ir strategijos ryšiai?
◦ Ar reguliariai politika ir strategija atnaujinama ir tobulinama?
Europos kokybės vadybos fondo tobulumo modelis
• Žmonių kriterijus. Šiuo kriterijumi išaiškinama, kaip planuojami ir gerinami darbuotojų ištekliai, kaip išsaugoma ir plėtojama žmonių kvalifikacija ir sugebėjimai, kaip asmenys ir komandos sutaria dėl uždavinių, ar nuolat aptaria jų vykdymą
• Partnerysčių ir išteklių kriterijus. Šiuo kriterijumi vertinama, kaip verslo nuolatinis tobulinimas pasiekiamas valdant finansų, informacijos, tiekėjų, medžiagų, statinių, įrenginių ir technologijos išteklius.
• Procesai. Šis blokas apima visos pridedamąją vertę sukuriančios veiklos organizacijos viduje vadybos lygio įvertinimą.
Pasiektų rezultatų nustatymo kriterijai ir rodikliai
• Vartotojų rezultatų kriterijumi įvertinama, ką organizacija pasiekė norėdama patenkinti savo išorinius vartotojus.
• Žmonių rezultatais nustatoma, ką organizacija padarė, kad už...